Als marketeer streef je ernaar om zoveel mogelijk rendement te halen uit je online marketing activiteiten. Om tot een succesvolle inbound marketing strategie te kunnen komen is het van cruciaal belang dat je tot een duidelijke beschrijving van je buyer persona komt. Een goede beschrijving van een buyer persona geeft weer hoe je ideale klant er uitziet.
Waarom zou je buyer persona beschrijven?
Wanneer je zorgt voor goede en duidelijke beschrijvingen van je buyer personas wordt het een stuk eenvoudiger om content te produceren die aansluit bij de behoeften en wensen van je ideale klanten. Iedereen die betrokken is bij het produceren van content heeft een duidelijk beeld van de beoogde lezer/ontvanger.
Daarnaast zullen de leads die je met je inbound marketing strategie gaat genereren beter matchen bij het ideale klantbeeld omdat je content aansluit bij hun dagelijkse zakelijke werkelijkheid.
In dit artikel geef ik een vijftal stappen die je kunnen helpen met het beschrijven van een duidelijke buyer persona.
Stap 1. Maak een inventarisatie van je bestaande klanten en selecteer je "favorieten"
Een eerste stap om te komen tot een goede beschrijving van je buyer personas is door een overzicht te maken van je bestaande klanten en daarbij in kaart te brengen met wie je het liefste zaken doet. Houdt deze personen in gedachten wanneer je start met het maken van je buyer persona beschrijvingen.
Stap 2. Beschrijf algemene demografische kenmerken van je ideale klant
In deze stap beschrijf je algemene demografische kenmerken van je ideale klant, zoals:
- leeftijd
- geslacht
- opleiding
Stap 3. Beschrijf de organisatie waarin je ideale klant werkzaam is
In deze stap zet je op een rijtje voor welk type organisatie je ideale klant werkzaam is:
- branche
- grootte van de organisatie
- jaarlijkse omzet
Stap 4. Beschrijving van het gebruik van je product of dienst
In deze stap breng je in kaart op welke wijze je ideale klant betrokken is bij de aanschaf en het gebruik van je oplossing.
- rol in de besluitvorming: is je ideale klant een beslisser of een beïnvloeder
- is je ideale klant een gebruiker van een alternatieve oplossing
- nieuwe, huidige of voormalige gebruiker
- type gebruiker: frequent of enkel bij gelegenheid
- hoe bekend is je ideale klant met jullie oplossing
- welke informatiebronnen gebruikt je ideale klant tijdens het aankoopproces
Stap 5. Beschrijf de psychografische kenmerken van je ideale klant
In deze stap beschrijf je de volgende karakterologische kenmerken van je ideale klant:
- levenstijl: uitbundig of zuinig
- voorkeur voor tone of voice: formeel of informeel
- persoonlijke doelen: wat wil je ideale klant in de privé-sfeer bereiken?
- persoonlijke uitdagingen: wat zou hem/haar ervan kunnen weerhouden?
- zakelijke doelen: wat wil je ideale klant in hun carrière bereiken?
- zakelijke uitdagingen: wat zou hem/haar ervan kunnen weerhouden?
Aan de hand van deze stappen ben je gekomen tot een globale beschrijving van je buyer persona. De volgende stap is het in kaart brengen van de "Customer Journey Matrix", waarin je beschrijft welke content per buyer persona per welke fase van de aankoopcyclus wordt aangeboden.
