Inbound marketing

Buyer persona definiëren: een handige tool

16 oktober 2012 - Geschreven door Robbert van den Heuvel

buyer personaBij het ontwikkelen en uitvoeren van je inbound marketing strategie speelt relevante content een cruciale rol. Om te kunnen bepalen of content relevant is, is het noodzakelijk, dat je eerst in kaart brengt wie je buyer persona, oftewel je ideale klant is. In een vorig artikel schreef ik over het nut van het gebruiken van buyer personasIn dit artikel wil ik een handige tool bespreken, waarmee je op een gestructureerde wijze tot een volledig uitgewerkte buyer persona kunt komen. 

Deze tool is ontwikkeld door MLT Creative, een inbound marketing bureau uit Atlanta, Georgia in de Verenigde Staten in samenwerking met B2B marketing expert Ardath Albee.

Klik op onderstaande link om deze handige buyer persona configurator te openen:

In deze tool kun je aan de hand van de volgende stappen een passende buyer persona (ideale klant) definiëren:

Bepaal de algemene kenmerken van je buyer persona

  • kies het geslacht: man of vrouw
  • kies de etnische achtergrond: african-american, aziatisch, blank, latino
  • kies de leeftijdscategorie: 20-34 jaar, 35-50 jaar, 51+ jaar
buyer persona 1 resized 600
 

Beschrijf de kenmerken van de organisatie

  • verzin een fictieve naam voor de organisatie
  • omschrijf de bedrijfstak/industrie
  • bepaal het gemiddeld aantal werknemers 
  • bepaal de jaaromzet 
  • is de organisatiecultuur bureaucratisch of democratisch?
  • welke collega's kunnen helpen of tegenwerken tijdens het aankoopproces?
  • omschrijf de huidige trends in de bedrijfstak
  • noem de leidende organisaties binnen de bedrijfstak

Beschrijven van het probleem en de oplossing

  • Wat is het probleem in deze bedrijfstak, waarvoor jouw onderneming een passende oplossing heeft?
  • Wat is deze oplossing?
  • Wat is de oorzaak van het probleem?
  • Welke zaken kunnen het probleem vergroten?
  • Wat is de urgentie van het probleem?
  • Wat is de voornaamste drijfveer achter dit gevoel van urgentie?
  • Hoe gaat deze organisatie op dit moment om met dit probleem?
  • Wat is de invloed van het probleem op de organisatie-doelstellingen?
buyer persona 2 resized 600

Bepaal de definitie van de ideale klant

  • bedenk een passende naam, bij voorkeur met een alliteratie
  • Wat is/zijn de passende functietitels, die deze persoon zou kunnen hebben?
  • Hoeveel jaar blijft men normaal gesproken op deze positie?
  • Aan wie rapporteert je ideale klant?
  • Liggen er kansen binnen de organisatie om door te groeien?
  • Welke verantwoordelijkheden horen bij de functie/titel van je ideale klant?
  • Welke doelen/uitkomsten moet je ideale klant bereiken/behalen?
  • Welke verantwoordelijkheden en doelen hebben een directe invloed op de oplossing, die jouw onderneming biedt?
  • Welke bronnen raadpleegt je ideale klant?
  • Welke zoektermen gebruikt je potentiële klant?

Onderzoek of je ideale klant het probleem begrijpt 

  • Is je ideale klant bekend met het probleem?
  • Is je ideale klant begonnen met het oplossen van het probleem?
  • Op welke wijze is je ideale klant dit probleem aan het oplossen?
  • Wat werkt wel en wat werkt niet?
  • Wat zijn de drijfveren van je ideale klant?
  • Wat zijn de zaken, die je ideale klant vermijdt?
  • Wat zou een overeenkomst tussen jouw onderneming en je ideale klant kunnen tegenhouden?

Na het invullen van je gegevens aan het eind van de invuloefening, krijg je een mooie beschrijving te zien van de door jou gedefinieerde buyer persona. (Hier zie je een voorbeeld)

Heb je zelf al ervaringen met het uitwerken van buyer persona's? Ik nodig je van harte uit om je ervaringen te delen!

content-marketing-b2b-CTA

Laat een reactie achter!