Je onderneming laten groeien? Een Growth Stack gaat je hierbij helpen!
Als B2B ondernemer met flinke groei-ambities ben je namelijk voortdurend op zoek naar manieren om je onderneming verder door te laten groeien.
Naast het inzetten van de juiste middelen: mensen, onderscheidende producten en/of diensten is het verstandig om voor de verdere groei van je onderneming te investeren in een goede marketing- en sales-infrastructuur.
Je wilt immers dat je onderneming online goed vindbaar en zichtbaar is voor je ideale klanten en dat deze vervolgens de conclusie trekken om met jou in zee te willen gaan.
Een onmisbare schakel in deze infrastructuur is een “Growth Stack”.
In dit artikel beschrijf ik wat een Growth Stack nu precies is en uit welke onderdelen deze zou moeten bestaan voor een onderneming met ambitieuze groeidoelstellingen.
Wat is een Growth Stack?
Onze business partner HubSpot geeft hiervoor de volgende definitie:
A ‘stack’ is a set of tools that work together to achieve a specific result. Many companies have an entire stack of tools they use to market, sell, and communicate with their customers.
A Growth Stack includes marketing, sales, and CRM software so you can focus on generating leads and revenue and forget about managing a stack of scattered tools.
Wanneer je als bedrijf beschikt over een goed opgebouwde Growth Stack ben je beter in staat om:
- meer interessante website-bezoekers naar je digitale domein (website, blog en je eigen social media accounts) te leiden;
- meer interessante leads te genereren voor je sales-team;
- je verkoopteam efficiënter en effectiever te laten verkopen
Uit welke onderdelen bestaat een Growth Stack?
Een complete Growth Stack bestaat uit de volgende onderdelen (‘hubs’):
- een marketing hub
- een sales hub
- een customer relationship management systeem (CRM)
Hieronder zal ik iedere hub verder toelichten.
1. Marketing Hub
De marketing hub is het eerste onderdeel van je Growth Stack. Een volledige en goed ingerichte marketing hub stelt je in staat om meer bezoekers naar je digitale domein te trekken en om deze bezoekers te converteren naar kwalitatief hoogwaardige leads voor je verkoopteam.
Een goed ingerichte marketing hub bestaat uit instrumenten, waarmee je:
- blogs kunt publiceren die jouw bedrijf helpen positioneren als kennisleider in je vakgebied;
- in kaart kunt brengen voor welke zoektermen je bedrijf goed gevonden wordt;
- jouw social media activiteiten kunt beheren;
- jouw online advertenties op een eenvoudige manier kunt beheren;
- aantrekkelijke landingspagina’s kunt bouwen waarop je een content offer zoals een whitepaper of e-book aanbiedt dat bezoekers kunnen aanvragen in ruil voor hun contactgegevens;
- een real-time overzicht krijgt van al je digitale activiteiten en de resultaten ervan.
Scott Brinker stelde een uitgebreide supergraphic samen waarop de 5.000 meest gebruikte oplossingen op het gebied van marketing technologie verzameld staan (klik op de afbeelding voor de vergrote versie):
Door een zorgvuldige selectie te maken van de juiste marketing technologie zorg je ervoor dat je het maximale rendement haalt uit je marketing hub.
2. Sales Hub
De sales hub is het tweede onderdeel van je Growth Stack. Deze stelt je verkoopteam in staat om meer inzicht te krijgen in je prospects, veelvoorkomende taken te automatiseren en dus meer te verkopen in een korter tijdbestek.
Een goed ingerichte sales hub bestaat uit instrumenten, die je verkoopteam in staat stellen om:
- inzicht te krijgen in welke bedrijven je website bezoeken;
- notificaties te krijgen wanneer een (mogelijke) klant je website bezoekt;
- potentiële klanten te kwalificeren en automatisch afspraken in te plannen met ze via een conversational marketing bot;
- een real-time inzicht te krijgen in de interessegebieden van je (potentiële) klanten;
- een deel van de communicatie naar potentiële klanten te automatiseren met behulp van zogenaamde sequences;
Een goed ingerichte en complete sales hub helpt je verkopers meer verkoop te realiseren in een kortere tijd.
3. Customer Relationship Management (CRM)
Het derde en laatste onderdeel van je Growth Stack zou moeten bestaan uit een eenvoudig te bedienen Customer Relationship Management systeem, vaak afgekort met CRM.
Een goed ingericht CRM stelt je als onderneming in staat om:
- altijd te beschikken over een actueel overzicht van alle voor jouw onderneming relevante bedrijven en hun contactpersonen;
- alle communicatie naar klanten en potentiële klanten vast te leggen in een uniform systeem;
- commerciële taken te agenderen en notificaties te krijgen wanneer deze taken uitgevoerd moeten worden;
- op ieder gewenst moment van de dag een overzicht te krijgen van de ‘sales pijplijn’: hoeveel potentiële orders staan er uit en hoeveel verwachte omzet kun je verwachten in de komende periode.
Met een goed ingerichte Growth Stack zorg je er als b2b ondernemer dus niet alleen voor dat je de groei van je bedrijf versterkt. Omdat je ook een goed inzicht hebt in de verwachte groei kun je anticiperen op de nabije toekomst, zoals op tijd nieuwe medewerkers aannemen.
